满足多样化、高品质出行需求正成为行业共识

近年来，多样化、高品质出行需求越来越受到关注。

交通运输部的数据显示，目前我国小微型客车租赁总量已经达到400万辆。“十五五”时期，全国短租市场规模预计年均增长15%左右。服务规模迅速增长，供给结构逐步优化，租赁企业与上下游企业加强资源共享，实现合作共赢。

高德武提到，为推动服务标准化、体系化提升，神州租车今年正式落地六重服务承诺，覆盖上门取送、车新质优、智能体验、异地还车、自助取还以及全国直营等六大维度，以硬核标准筑牢服务底线，把用户每一次出行的体验提升具体化，体感化。

值得一提的是，此前，交通运输部等十部门联合印发《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案》，从5个方面部署开展13项工作，更好满足人民群众多样化、高品质出行需求。

行动方案在优化租车便民举措方面提出，要引导租赁企业和电商平台全面推行“信用免押租车”、上门取送车、“无车免费升级”等便民服务。支持租赁企业利用人工智能、物联网等技术，优化车辆动态调配机制，提供车型智能推荐、VR看车、全流程无接触自助取还车等服务。

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